2013上半年社会管理综合治理工作总结修改9页

赣州康大高速公路有限责任公司2013年上半年社会管理综合治理工作总结2013年上半年，我公司在集团公司综治办和公司党总支的正确领导下，坚持“党政领导、齐抓共管、依靠群众、预防为主、标本兼治、依法治理”的原则，以科学发展为统领，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的“十八大”会议精神，以“凝聚综治发展动力，构建和谐平安康大”为目标，大力开展矛盾纠纷调处工作，完善矛盾联动体系，推进企业管理创新，扎实做好重点区域和关键部位隐患排查整治，夯实防控基础，加大社会管理综合治理宣传、教育培训，为促进康大高速和谐平安稳步向前发展创造良好的环境。一、上半年工作回顾（一）落实制度、强化基础工作、增强保平安的政治责任1、严格执行领导责任制。把社会管理综合治理工作做为我司各项工作的重中之中，公司总经理、党总支书记为维护社会稳定第一责任人，并建立社会管理综治维稳责任人实绩档案作为年终考评的重要依据。2、完善目标管理责任制。年初与各部门、基层收费站层层签定综治、维稳工作目标管理责任状。把责任切实落实到各级管理人员的肩上。3、严格实行责任追究制。对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大群体性事件甚至 激化升级的，严厉追究有关责任人责任。4、坚持月例会制度。坚持每个月召开一次综治例会，分析形势、交流经验、通报情况、学习文件、布置工作，努力提高综治队伍调处能力，确保上下信息畅通，有效掌控公司稳定情况。5、坚持值班制度。重大节假、双休日期间公司领导班子成员、部门负责人24小时值班制度，并保证通讯畅通，及时做好各类突发事件的应急处置组织指挥工作。6、严格落实三排查制度。确保我司和谐稳定，扎实做好各种矛盾纠纷、不安全、不稳定、影响员工安全感的等突出问题，保一方平安，严格落实“三防”，深入开展“三个排查”工作。一是矛盾纠纷排查，公司各部门、各收费站每周坚持开展一次内、外矛盾纠纷排查，并对矛盾纠纷排查调处情况及时汇总，形成相关书面材料或制成报表；对可能发生的重大问题随时排查和分析，做到小事不出部或站，大事不出司，把矛盾纠纷解决在基层，化解在初始阶段，由于措施得力，今年上半年以来我司内部与周边地区未发生一起矛盾纠份，有力地维护了公司的安全稳定。三是高速公路点多、面广、线长，各部门、收费站根据人员调整情况成立治安巡逻队、调处会、群防群治队伍等，每天不定时对公司重点要害部位进行巡查，对重点部位增设监控摄像头，各部门、收费站票管室、财务室、办公室等关键区域加装防抢、防盗、防火设备设施，如梅关主线站广场增加了4个监控摄像头、各收费站办公室门窗破损的进行维修和更换，有效地 保护了公司人员、财产安全。三是深入开展安全生产薄弱环节的隐患排查，我司根据高速公路行业特点、季节性天气变化、国家重要会议、法定节假日期间和恶劣气候条件下制定了安全隐患排查方案，先后下发了《全国“两会”和春节期间安全生产大检查方案》、《关于做好夏季安全生产工作的通知》等文件，4月23日公司安全生产领导小组开展春季安全生产及车辆、机电、消防等各类专项检查活动，通过开展随机、定期、不定期的安全生产检查，有效防范各类安全事故的发生，将安全事故苗头扼杀在萌芽状态，确保我司安全稳定发展。（二）加大矛盾调处力度、维护企业和谐稳定1、加强社会管理综合治理形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次社会管理综合治理形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况、新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的“春节”、“两会”、“清明”、“五一”、“端午”等特殊时期的维稳、信访工作，认真做好三个排查和“零报告”的前提下，要求各综治责任人将工作前移，通过部门例会、班组成员会、员工座谈会等形式，了解员工思想动态，把握员工情绪，各基层收费站还与周边村庄委员会建立信息沟通机制，在大余服务区举行收费政策、路况信息咨询服务等活动，主动掌握内外部相关信息，制定群体性突发事件的工作预案，确保一些影响 稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施、有计划、有人员、有保障。2、规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛盾调处工作体系建设。高速公路收费是一项窗口服务工作，为积极预防和减少群体性事件的发生，及时协调督办重点矛盾纠纷，最大限度把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，制定了矛盾纠纷调处工作方案和矛盾纠纷排查工作制度，一是在公司对外网站、论坛、收费岗亭、路段滚动显示屏及醒目地点公布服务投诉邮箱和监督电话，积极办理各种来信来电事宜，秉承以诚相待，换位思考的处事方式，为广大司乘人员解答各类收费政策咨询等服务；能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作，按照“谁主管谁负责”的原则，及时转交给相关业务部门，限期解决。二是今年上半年我司胜利通过省交通运输厅工程质量竣工验收工作，但部分工程建设施工单位与民工仍有工程尾款、工资未结清的现象，结算小组通过召开施工单位与农民工协调会，协调好付款时间、金额，监督双方签订付款协议书，对民工与施工方未达成协议的，我司主动与双方进行协调沟通，帮助民工解决各种困难，有效防范因工程款、民工工资未结清引发的群体性事件，也得到赣州市政府、施工单位和民工的认可与支持，对维护社会稳定起到了很好的作用。三是落实服务，4月1日零时起调整全省高速公路车辆通行费收费，避免了因费率调整引发的矛盾和误解， 3月31号晚，康大高速总经理万小春亲临服务区、收费现场，带领运营部经理芮文斌、副经理赖志钦、经理助理廖伟等各级管理人员共28人，主动向过往司乘人员进行宣传提示，引导广大司乘人员快速通行。3、加大法制宣传教育力度，认真实施“六五”普法规划。成立“六五”普法领导小组，弘扬法治精神，组织员工学习《道路交通安全法》《消防法》、《安全生产法》等，扩大安全生产知识面、参与面，以内部安全管理为抓手，不断提高综合治理意识。组织领导干部、普通员工学法，发放《劳动人事法典》、《企业法典》、《经济法典》、《合同法典》等十六本法制书籍。将法律知识由经营管理人员普及到全体员工，不断增强公司员工法治意识，法治观念，提高全员法律素质。（三）创新工作方法、强化综治维稳工作措施1、加大宣传力度、积极开展“创建和谐平安康大”活动。充分利用公司网站、论坛、宣传专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，紧紧围绕“凝聚综治发展动力，构建和谐平安康大”主题，开展形式多样的宣传活动。一是标语宣传，在各收费站入口、公路沿线醒目地点悬挂幅。二是发放宣传单，制作2000份社会管理综合治理、家庭安全防范常识等内容的宣传册，联合交警、路政、村委会到公路沿线村庄开展安全宣贯活动。三是网站宣传，在公司网站刊登上传《十八大精神学习要点》、《习近平在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班开班式上发表重要讲话》 等内容，充分发挥网站宣传、教育、引导的作用。四是集中学习，组织各站综治干事学习了《江西省矛盾纠纷排查调处工作规程》、《江西省投资集团公司社会管理综合治理体系建设规划纲要（2012——2015年）》。2、转变作风、立足解决员工实际问题。为继续巩固党员领导干部基层联系点制度，加强作风建设，深入基层，“面对面”化解员工实际工作生活困难。一是建立党总支成员基层工作点联系点，二是公司领导班子每周走访基层收费站，与一线员工进行座谈。三是积极发挥工会组织作用，召开职工和工会委员会会议，倾听员工心声。四是关心体恤员工，根据一线员工工作情况，发放夜班补贴。五是坚持每月为员工发放牛奶。六是节日期间，公司领导班子走访慰问困难党员和员工。3、落实重大策维稳风险评估机制。提高了公司决策的科学化、民主化水平，从源头上预防和解决稳定、信访的突出问题。一是重大决策事宜公司领导班子成员召开讨论会。二是重大事项邀请公司法律顾问进行全程参与，降低风险。三是防止国有资产流失，对废旧资源进行社会公开拍卖。（四）关爱员工、提高员工幸福感和满意度、推动企业向前发展1、丰富员工业余生活。关爱员工成长，深入推进“四个乐园”建设，开展有益于员工身心健康的系列文体活动。一是组织篮球队参加大余县“嘉福国际”杯篮球甲级联赛。二是“三八妇女”组织女性员工户外郊游。三是 坚持开展集体广播体操。四是打造绿色的工作生活环境，3月21日“世界森林日”，公司团委组织广大青年团员开展“植树护绿”活动。五是贯彻“十八大”精神，推进公司精神文明创建工作，积极打造员工“成长乐园”，开展“推荐一本好书”交流活动、电子竞技大赛、青年歌手大赛和安全生产知识竞赛。2、开展业务技能培训。内强素质、外树形象，进一步提高全体员工的政治素质、业务素质和职业道德素质；塑造良好的康大高速良好的企业形象，分层次分类别的组织开展各类业务知识培训活动。3、创造公平、公正的岗位竞争环境。向广大基层员工传递重品行、重发展、重实干、重基层、重实绩的正确用人导向，充分激发调动一线员工的工作热情，提升员工企业归属感和满意度，部门部分岗位实行交流机制，空缺岗位向基层进行公开选拔、民主测评、综合素质测评确定提拔人员名单。通过开展一系列活动，使员工身心得到全面健康发展，也有效地疏导、缓解员工精神焦虑压力和浮澡心理，塑造了理性、平和、包容、谦让的心态，凝聚起团结和睦的强大精神力量，化解非理性心理隐患，促进了企业和谐共生。（五）存在的不足1、我司基层站点毗邻村庄，公司财产安全监管难度大，容易发生被偷盗。2、有不法司乘出入收费站时，故意刁难、恶语中伤一线员 工，极易影响员工情绪。3、经我司大力宣传综治维稳工作，广大司乘、员工、村民等人员的综治维稳意识有了明显提高，但仍需进一步强化。二、下半年工作计划半年来，我司不断夯实综治基础工作，建立健全社会管理综合治理制度和机制，增强全员综治维稳意识，强化综治工作责任，营造了和谐平安稳定的发展环境，为公司稳步健康向前发展奠定了坚实基础。下半年，继续按照集团公司工作部署和要求，创新社会管理新思路，为保一方平安作出新的贡献。（一）加强综治维稳工作宣传力度为全面提高各级员工的综治维稳意识，将综治维稳工作渗透到每个岗位、每一个员工，进一步加强综治维稳工作宣传。一是组织综治责任人学习《社会管理综合治理知识概述》和《江西省投资集团公司社会管理综合治理体系建设规划纲要（2012——2015年）等内容。二是要求各部门利用宣传栏、公司论坛等宣传平台加大综治维稳知识宣传。三是继续开展员工思想调查工作。（二）加强员工法律知识学习一是结合实际组织员工学习相关的法律知识。二是开展高、中层，站、办、中心负责人普法教育考试。三是邀请公司法律顾问举行法律知识专题讲座。（三）加大“三个排查”力度 一是加大各类安全隐患、矛盾纠纷、突出治安问题排查力度。二是加大“三个排查”工作检查考核力度。三是加大道路的日常养护和路况巡查力度。2013年6月28日